Comment mieux former nos intervenant.e.s et gestionnaires à vivre le deuil et soutenir les personnes endeuillées ?

Guide de pratique | Intervention en contexte de deuil et de la COVID-19

Le Ministère de la Santé et des Services sociaux a confié le mandat d’élaborer un Guide de pratique destiné aux intervenants et aux professionnels du réseau de la Santé et des Services sociaux au CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal. Il comprend plusieurs stratégies, notamment la mise en place d’une communauté de pratique virtuelle pour les intervenant.e.s de la santé et des services sociaux, la rédaction d’un guide de pratique pour soutenir le travail des intervenant.e.s et prévenir les deuils compliqués, des lignes directrices pour orienter les gestionnaires ainsi qu’une série de formations par webinaires et de fiches synthèses. Ces outils ont été développés en utilisant des analyses documentaires et des enquêtes auprès des intervenant.e.s, d’expert.e.s et de personnes endeuillées ayant obtenu des services d’un Centre intégré de santé et de services sociaux/Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CISSS/CIUSSS). L’objectif est d’équiper les professionnel.le.s de la santé et des services sociaux avec les connaissances nécessaires pour soutenir les personnes endeuillées et ainsi contribuer au plan de soutien psychosocial.

Lignes directrices pour les gestionnaires en matière d’intervention en contexte de deuil

Le deuil est reconnu comme étant un processus individuel qui suit la perte d’un proche, s’inscrivant dans des dynamiques collectives et sociétales. Les réactions des personnes endeuillées varient en fonction de leurs expériences et des circonstances du décès. Malgré le peu de formation offertes aux intervenant.e.s sur le sujet, ils et elles doivent s’adapter pour soutenir les personnes endeuillées dans ce processus, en plus de vivre des deuils dans leur vie personnelle et/ou professionnelle. À cet égard, certaines pratiques de gestion seront plus favorables que d’autres. Voici les principales pratiques de gestion reconnues comme efficaces selon un travail de synthèse réalisé à la demande du Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec. Ces lignes directrices sont un complément du Guide de pratique produit à l’intention des intervenant.e.s agissant en contexte de deuil.